[ 信息發(fā)布:辦公室 | 發(fā)布時間:2009-04-29 | 瀏覽:3392次 ]

近日，我公司SF6系列產(chǎn)品被中國機械工業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會評定為“用戶滿意產(chǎn)品”，這也是來自市場用戶給予我公司又一最好評價。

SF6系列產(chǎn)品是我公司自主研發(fā)、制造，為電力設(shè)備企業(yè)產(chǎn)品配套使用，經(jīng)過近10年在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上不斷的實施持續(xù)改進，其質(zhì)量水平、服務(wù)水平已經(jīng)邁上更高的臺階。2008年3月份，公司根據(jù)《全國機械工業(yè)用戶滿意產(chǎn)品評審細則》的要求，向陜西省機械工業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會提出用戶滿意產(chǎn)品資格申請；2008年7月，陜西省機械工業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會對我公司六氟化硫系列產(chǎn)品用戶滿意度在市場上做了測評；2008年11月公司通過由中國機械工業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會組織有關(guān)專家進行的現(xiàn)場審核； 2009年1月21日，通過中國機械工業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會全國機械工業(yè)質(zhì)量獎評審，當日進行公告：秦川機床集團寶雞儀表有限公司設(shè)計生產(chǎn)的星球牌六氟化硫氣體壓力（密度）表系列（SF6系列）產(chǎn)品為用戶滿意產(chǎn)品。

現(xiàn)代質(zhì)量管理體系把“以顧客為關(guān)注的焦點”作為八項管理原則的首條，充分體現(xiàn)了顧客在整個市場上的重要位置。從質(zhì)量概念長期進化演繹的過程也可以看出，質(zhì)量已經(jīng)不僅僅停留在符合性和適用性上，當今的質(zhì)量概念已經(jīng)發(fā)展到以用戶滿意為主要內(nèi)容的質(zhì)量屬性。我公司順應(yīng)歷史的發(fā)展變革，積極倡導用戶就是企業(yè)生存依靠的新理念，時時刻刻把握市場的脈搏、關(guān)注著顧客的需求變化，把顧客的需求作為我們追求進步的助推器。

目前我公司正堅定不移地踐行“對質(zhì)量負責到底，對顧客服務(wù)到位，要成為顧客永遠信任的朋友”的質(zhì)量承諾，做到售前充分理解并準確傳遞顧客需求，設(shè)計搞清并體現(xiàn)顧客需求，制造準確完成顧客需求，服務(wù)真正實現(xiàn)顧客需求。在服務(wù)上做到“一二三四”，即一個結(jié)果——服務(wù)圓滿，二個理念——滿足用戶要求，留下寶儀真誠，三個控制——控制質(zhì)量投訴率、服務(wù)遺漏率、質(zhì)量和服務(wù)不滿意率，四個不漏—— 一個不漏地記錄用戶反饋的問題，一個不漏的處理用戶反饋的問題，一個不漏的復查處理結(jié)果，一個不漏的將處理結(jié)果反饋到用戶和開發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量管理等部門，真正做到“用戶滿意產(chǎn)品”，切實滿足用戶，不斷滿足用戶。